OBJETO Y ACEPTACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la realización de donativos y la adquisición de los productos solidarios ofrecidos en el sitio web www.fundacioaroa.org, del que es titular Fundació Aroa (en adelante, AROA).
Las donaciones y las compras de productos solidarios son realizadas en plena libertad y de forma económica, con el propósito de apoyar las acciones sociales y sin ánimo de lucro que realiza la Fundació Aroa.
La realización de un donativo o la adquisición de cualquiera de los productos solidarios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al realizar determinados donativos o adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por lo tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofrecidos.
1.- IDENTIFICACIÓN Y COMUNICACIÓN
AROA en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa que:
- Su denominación social es: FUNDACIÓ AROA.
- Su CIF es: G63239115.
- Su domicilio social está en: Calle Diputación, 466, 2o 4a, 08013, Barcelona.
- Inscrita en el Registro de Entidades Jurídicas del Departamento de Justicia de la Generalitat de Catalunya nº1881.
- Fundació Aroa es una entidad acogida a la Ley 49 /2002 de 23 de diciembre de Régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos, y que tiene reconocidos los beneficios fiscales que establece esta ley.
Para comunicarse con nosotras, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Tel: 669 057 540
E-mail: aroa@fundacioaroa.org
Todas las notificaciones y comunicaciones entre las personas usuarias y AROA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
2.- CONDICIONES DE USO
El simple hecho de acceder al Sitio web, implica que la persona donante o compradora solidaria (en adelante, persona donante), está aceptando expresamente los términos y condiciones que aquí se describen.
La Fundació Aroa, se reserva el derecho de modificar el contenido de la página web en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
La persona donante garantiza a AROA que, es legalmente capaz de realizar el acto jurídico en cuestión, que es el propietario del medio de pago con el que se realiza la donación o compra solidaria y que el dinero a donar proviene únicamente de fuentes lícitas y de ningún modo de fuentes ilícitas.
La persona donante autoriza a AROA a cargar, mediante la modalidad indicada (pago con tarjeta, Bizum, Paypal o cuenta bancaria) el valor correspondiente indicado en el Formulario de Donativos de la página web.
La persona donante conviene en que las violaciones de seguridad a los sistemas de cómputo y/o redes están prohibidas, y puede generar delitos o incurrir en responsabilidad civil.
3.- DONACIONES
Una vez dentro de la página web, y para acceder a la realización de una donación, en cualquiera de sus modalidades, incluída la adquisición de productos solidarios, la persona usuaria deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de donación o compra solidaria, lo que supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.fundacioaroa.org
3.1.- Proceso de donaciones
Para realizar cualquier donación o compra solidaria en www.fundacioaroa.org, es necesario que la persona sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la donación son:
- Hacer click en “Colabora” – “Donacions” – “Haz una donación”
- Introducir el importe.
- Introducir los datos personales
- Seleccionar donde desea que destinemos la donación
- Seleccionar forma de pago.
- Introducir los datos para el certificado de donación.
- Aceptar las condiciones.
- Efectuar la donación.
- Confirmación de donación.
- Recepción vía correo electrónico de confirmación.
- El certificado de donación se recibirá anualmente en el período que establece el calendario fiscal vigente. A tal efecto, la persona donante consiente que este certificado se le remita en formato electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento electrónicamente para recibir el certificado en papel. Para cualquier consulta puede dirigirse a: donatius@fundacioaroa.org
AROA es una entidad acogida a la Llei49 / 2002 de 23 de diciembre de Régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos, y que tiene reconocidos los beneficios fiscales que establece la mencionada ley. Que de acuerdo con la normativa, todos los datos de la donación se declaran a la Agencia Tributaria
Los pasos a seguir para realizar la compra de productos solidarios son:
- Hacer click en el producto solidario que se desea adquirir
- Seleccionar forma de pago.
- Introducir los datos personales i de pago
- Aceptar las condiciones.
- Efectuar el pago
- Confirmación de compra.
- Descarga de la compra (solo para productos en este formato)
- Recepción vía correo electrónico de confirmación donde también se puede acceder de nuevo a la descarga del producto.
- Para aquellos productos en formato físico se recibirá un correo electrónico solicitando los datos para el envío, a la mayor brevedad posible pues no será un proceso automatizado.
- El tiempo de entrega queda sujeto a la disponibilidad del servicio de entrega pudiendo ser de un mínimo de 3 semanas a un máximo de 3 meses des de la realización de la compra.
Asimismo es recomendable en ambos casos que la persona donante imprima y / o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de donación y/o venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por AROA por correo electrónico.
3.2.- Formas de pago
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
- Bizum
- PayPal: en este caso se autorizará el pago, pero no se efectuará la retirada del importe hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
- Ingreso en efectivo o transferencia bancaria: ES02 2100 0807 7902 0106 0115
4.- ATENCIÓN A LA PERSONA DONANTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante AROA la persona donante deberá dirigirse al departamento de Donaciones.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todas las personas consumidoras una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
La política de devoluciones sólo se establece en la modalidad de compra solidaria. Según establece la normativa, la persona usuaria tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún costo, excepto los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1 / 2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de que la persona donante requiera la cancelación de la operación y la eliminación del importe a favor de la Fundació Aroa, esta debe ser tratada directamente con la emisora del pago (tarjeta de crédito y/o débito, Bizum o Paypal) por lo tanto la Fundació Aroa se libera de cualquier reclamación o responsabilidad relacionada con dicha la cancelación.
5.1.- Productos solidarios
La persona usuaria dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a AROA, mediante correo electrónico a aroa@fundacioaroa.org, sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, AROA procederá a la devolución del importe ya abonado por la persona usuaria en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por la persona usuaria para su abono.
5.2.- Donativos
Los donativos puntuales no son objeto de devolución. En el caso que la persona donante requiera de cancelación de la operación por error en la introducción de datos, si la operación ha finalizado con confirmación de la emisora del pago, esta debe ser tratada directamente con la emisora del pago (tarjeta de crédito y/o débito, Bizum o Paypal) por lo tanto la Fundació Aroa se libera de cualquier reclamación o responsabilidad relacionada con dicha la cancelación.
En caso de donativos de pago recurrente, en modalidad de pago mensual o trimestral, la persona donante tendrá derecho a cancelar esta aportación recurrente en cualquier momento, teniendo efecto, en el próximo cobro a partir de la fecha de cancelación. Dicha cancelación deberá ser comunicada mediante correo electrónico a donatius@fundacioaroa.org.
Ambos extremos quedan sujetos a que no se haya procedido a la declaración a la Agencia Tributaria de los donativos realizados, en cuyo caso, ya no sería posible la cancelación hasta el primer pago del próximo período fiscal
6.- TRATAMIENTO DE DATOS
En el curso del uso que la persona donante haga de la página web y/o de los servicios puestos a su disposición en o a través de la página web, se le puede pedir que proporcione datos personales.
Las políticas de uso y recopilación de información de AROA se establecen en la Política de privacidad disponible en https://fundacioaroa.org/politica-de-privacitat/ y en la que se establece que toda información recogida será tratada con absoluta confidencialidad y no será compartida para fines comerciales conforme las disposiciones legales aplicables.
Así mismo, la persona donante se reconoce y acepta ser la única responsable de la exactitud del contenido de la información y datos proporcionados.
En relación a los datos financieros, en el momento de la transacción, los datos de las tarjetas de créditos y/o débito, Bizum y Paypal, de la persona donante son cifrados de forma segura por medio de la plataforma externa Redsys que cuenta con las regulaciones de seguridad estándar requeridas para la operatividad y resguardo seguro de la información financiera.
7.- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.